진천소방서가 화재, 구조, 구급 등 재난 발생시 음성통화 외에도 문자(SMS), 앱(App), 영상통화 등을 이용한 119다매체 신고서비스를 적극 홍보하고 있다.

119다매체 신고서비스는 신고자가 영상통화는 물론 문자와 앱으로도 신고가 가능하고 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급상황을 보다 정확히 전달할 수 있는 장점이 있다.

앱을 통한 신고는 '119신고' 앱을 다운 받아 설치한 후 신고서비스를 선택해 전송하면 된다. 이렇게 신고할 경우 GPS 위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하다.

또한 문자 신고는 문자 입력 후 119 번호로 전송하면 신고가 접수되며 사진이나 동영상도 함께 전송이 가능해 정확한 현장상황을 전달할 수 있다.

손덕주 재난대응과장은 "음성통화 신고가 어려울 경우 119다매체 신고서비스를 통해 언제 어디서 누구나 쉽게 신고할 수 있다"며 "군민 누구나 119서비스의 사각지대가 없도록 다양한 방법으로 다가가는 소방을 만들겠다"고 전했다.