±â»óû(ûÀå ¹Ú±¤¼®)Àº õ¸®¾ÈÀ§¼º 2AÈ£ À§¼º½Ã½ºÅÛÀÌ ±¹Á¦Ç¥ÁØÇùȸ·ÎºÎÅÍ ‘±¹Á¦Ç¥ÁØ(ISO/IEC20000:2018) ÀÎÁõ’À» ȹµæÇÏ°í, 12¿ù8ÀÏ ÇöÆǽÄÀ» °³ÃÖÇß´Ù.
Áö³ 11¿ù, õ¸®¾ÈÀ§¼º 2AÈ£ À§¼º½Ã½ºÅÛÀº ±¹Á¦Ç¥ÁØÇùȸÀÇ ÇöÀå½Ç»ç¸¦ ÅëÇØ ±¹Á¦Ç¥ÁØ Áؼö ¿©ºÎ¸¦ °ËÁõ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç ¡âÀ§¼º½Ã½ºÅÛ ¿î¿µ ¡âÀÚ·áÇ°Áú ¹× »ç¿ëÀÚ Áö¿ø ¼ºñ½º µî Á¤º¸Åë½Å(IT)¼ºñ½º Àü ºÐ¾ß¿¡ ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù.
±â»óûÀº 2019³â 7¿ùºÎÅÍ Ãµ¸®¾ÈÀ§¼º 2AÈ£ÀÇ ±â»ó¿µ»óÀ» Á¤½ÄÀ¸·Î ¼ºñ½ºÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ü°èÀûÀÎ ¿î¿µ°ü¸® ¹× ¼ºñ½º Á¦°øÀ» À§ÇØ ±¹Á¦ ¼öÁØÀÇ Ç¥Áؿ°ü¸®ÀýÂ÷¸¦ ¼ö¸³․¿î¿µÇØ ¿Ô´Ù.
±â»óûÀº ±¹Á¦Ç¥ÁØÀÎÁõÀ» ÅëÇØ Ãµ¸®¾ÈÀ§¼º 2AÈ£ÀÇ ¡â¼¼°èÀû ¼öÁØÀÇ ¿î¿µ°ú °ü¸® ¿ª·® ¡âÀ§¼ºÀÚ·á Á¦°øÀÇ ±¹Á¦Àû ¼öÁØÀÇ ¼ºñ½º ´É·Â ¡âÇ°Áú ³ôÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø ´É·ÂÀ» ±¹Á¦»çȸ·ÎºÎÅÍ ÀÎÁ¤¹Þ¾ÒÀ¸¸ç, À̸¦ °è±â·Î ¼ºñ½ºÀÇ Ç°ÁúÀ» ´õ¿í Çâ»óÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
±â»óûÀº 2014³â 7¿ù õ¸®¾ÈÀ§¼º 1È£¿¡ ´ëÇÑ ‘±¹Á¦Ç¥ÁØ(ISO/IEC20000:2011) ÀÎÁõ’À» ȹµæÇßÀ¸¸ç, À̹ø ÀÎÁõÀº ÀÛ³âºÎÅÍ ¿î¿µÀ» ½ÃÀÛÇÑ Ãµ¸®¾ÈÀ§¼º 2AÈ£ À§¼º½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇØ ‘±¹Á¦Ç¥ÁØ(ISO/IEC20000:2018) ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀº °ÍÀÌ´Ù.
‘±¹Á¦Ç¥ÁØ(ISO/IEC20000:2018)’ÀÇ ÁÖ¿ä º¯°æ»çÇ×Àº ¡âÀ§Çè±â¹Ý»ç°í(Risk Based Thinking) °³³ä µµÀÔ ¡â°øÅëµÈ ü°è(ÇÁ·¹ÀÓ¿öÅ©)¸¦ ÁØ¿ëÇÑ ¸ñÂ÷ º¯°æ ¡âÀϺΠ°øÁ¤(À§Çè°ü¸®, Áö½Ä°ü¸®, ¼ºñ½º ¼öÁØ °ü¸® µî)ÀÇ ºÐ¸® ¹× Ãß°¡ÀÌ´Ù.
¹Ú±¤¼® ±â»óûÀåÀº “À̹ø ±¹Á¦Ç¥ÁØ ÀÎÁõÀº ±â»óûÀÇ Ãµ¸®¾ÈÀ§¼º 2AÈ£ À§¼º½Ã½ºÅÛÀÇ ¿î¿µ ¼öÁØ°ú °ü¸® ¿ª·®À» ±¹Á¦»çȸ·ÎºÎÅÍ °´°üÀûÀ¸·Î ÀÎÁ¤¹ÞÀº °Í”À̶ó¸ç, “À§Çè±â»óÀÌ Àæ¾ÆÁö´Â ±âÈÄÀ§±âÀÇ ½Ã´ë¿¡ ±â»ó À§¼º ºÐ¾ßÀÇ ÀÚ·á ¼öÁý, ó¸®, ¼ºñ½º¸¦ ²ÙÁØÈ÷ °³¼±ÇØ ±¹¹Î°ú ÀÌ¿ëÀÚ¿¡°Ô °íÇ°Áú ±â»ó À§¼ºÀڷḦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, ±¹Á¦Ç¥ÁØ(ISO/IEC20000:2018)´Â ±¹Á¦Ç¥ÁØȱⱸ(ISO)°¡ Á¤º¸Åë½Å(IT)¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Á¶Á÷ÀÌ »ç¿ëÀÚ ¿ä±¸¿¡ ¸Âµµ·Ï È¿°úÀûÀ¸·Î ¼ºñ½º¸¦ °ü¸®ÇÏ°í Á¦°øÇÒ ¿ª·®À» °®Ãß°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ °ËÁõÇÏ°í °øÀÎÇÏ´Â Á¤º¸Åë½Å(IT)¼ºñ½º ¿î¿µ ¹× °ü¸®¿¡ ´ëÇÑ ±¹Á¦Ç¥ÁØÀÎÁõÀÌ´Ù.
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